Bestelling verwerken

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Wij controleren uw bestelling en gaan vervolgens aan de slag met het verwerken ervan. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u hiervan een bericht met eventuele verzendinformatie of een track & trace-code.

Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Alle bestellingen die voor 16:00 worden geplaatst zullen dezelfde dag nog worden verstuurd.

De verwachte levertijd kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van de producten, het afleveradres en de gekozen verzendmethode. Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is of wanneer de levering langer duurt dan verwacht, brengen wij u hiervan op de hoogte.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst. De hoogte van de verzendkosten hangt af van de locatie van uw bezorgadres.

Levering van uw bestelling

Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt, zodat de producten zo goed mogelijk beschermd zijn tijdens transport. Voor producten voor ongediertebestrijding is een correcte en veilige verpakking extra belangrijk. Wij zorgen er daarom voor dat uw bestelling met aandacht wordt klaargemaakt voor verzending.

Track & trace

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u de verzendinformatie per e-mail. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen en zien wanneer de levering naar verwachting plaatsvindt.

Niet thuis bij levering

Bent u niet aanwezig op het moment van levering? Dan kan de vervoerder het pakket op een later moment opnieuw aanbieden, afleveren bij een afhaalpunt of bezorgen bij buren. Dit is afhankelijk van de vervoerder en de bezorgopties die op uw adres beschikbaar zijn.

Beschadigde of incomplete levering

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd aangekomen of mist er iets in uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij uw ordernummer. Stuur indien mogelijk ook foto’s mee van de verpakking en het beschadigde product, zodat wij eventuele problemen zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Levering aan bedrijven

Voor zakelijke klanten is het belangrijk dat het afleveradres volledig en correct is ingevuld. Vermeld indien nodig een bedrijfsnaam, afdeling, contactpersoon of aanvullende afleverinstructies. Zo voorkomt u vertraging bij de bezorging.

Vragen over uw levering?

Heeft u vragen over de levering van uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw ordernummer. Wij helpen u graag verder.