Garantievoorwaarden

Bij Ronada.eu vinden wij het belangrijk dat u kunt vertrouwen op de kwaliteit van onze producten. Op deze pagina leest u meer over onze garantievoorwaarden, wat u kunt doen bij een defect of beschadigd product en hoe wij uw melding beoordelen.

Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik. Is een product ondeugdelijk of functioneert het niet zoals verwacht, dan zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.

Voor zakelijke bestellingen kunnen andere voorwaarden gelden. Omdat onze producten vaak professioneel worden toegepast, beoordelen wij garantieaanvragen altijd op basis van het type product, het gebruik, de toepassing en de omstandigheden waaronder het product is gebruikt.

Controleer uw bestelling na ontvangst

Wij adviseren u om uw bestelling direct na ontvangst te controleren. Controleer of de levering compleet is en of de producten onbeschadigd zijn aangekomen.

Is een product beschadigd geleverd, ontbreekt er iets of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij uw ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van de verpakking, het product en de schade. Zo kunnen wij uw melding sneller beoordelen.

Garantie op producten

Onze garantie heeft betrekking op productiefouten, materiaalgebreken en defecten die bij normaal gebruik ontstaan. Wanneer een product binnen de garantievoorwaarden valt, bekijken wij of reparatie, vervanging of een andere passende oplossing mogelijk is.

De garantie geldt niet automatisch wanneer een product niet goed werkt door verkeerd gebruik, onjuiste toepassing, normale slijtage, beschadiging door eigen handelen of het niet opvolgen van de gebruiksinstructies.

Gebruik van ongediertebestrijdingsproducten

Producten voor ongediertebestrijding moeten zorgvuldig en volgens de bijbehorende instructies worden gebruikt. Lees daarom altijd de productinformatie, veiligheidsvoorschriften en gebruiksaanwijzing voordat u een product toepast.

Schade of defecten die ontstaan door verkeerd gebruik, onjuiste dosering, ongeschikte toepassing, onjuiste opslag of gebruik in strijd met de voorschriften vallen niet onder de garantie.

Verbruiksartikelen en hygiënegevoelige producten

Voor sommige producten geldt dat garantie beperkt kan zijn, bijvoorbeeld bij verbruiksartikelen, lokstoffen, lijmplaten, vallen, sprays, middelen of producten waarvan de verpakking of verzegeling is geopend. Dit geldt met name wanneer het product door gebruik, blootstelling, opslag of hygiëne niet opnieuw kan worden beoordeeld of verkocht. Denk hierbij aan temperaturen, vocht en binnen- of buitengebruik.

Twijfelt u of uw product onder de garantie valt? Neem dan contact met ons op, zodat wij met u kunnen meekijken.

Garantieaanvraag indienen

Wilt u een garantieaanvraag indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld altijd uw ordernummer. Omschrijf duidelijk wat het probleem is en voeg indien mogelijk foto’s of video’s toe. Hoe completer uw melding is, hoe sneller wij deze kunnen beoordelen.

Na ontvangst van uw aanvraag bekijken wij de situatie en informeren wij u over de vervolgstappen. In sommige gevallen kunnen wij vragen om het product retour te sturen voor controle.

Beoordeling van uw aanvraag

Wij beoordelen iedere garantieaanvraag zorgvuldig. Daarbij kijken wij onder andere naar het product, de aankoopdatum, de aard van het defect, de gebruiksomstandigheden en de meegeleverde informatie.

Wanneer blijkt dat het product onder de garantie valt, bieden wij een passende oplossing. Wanneer het defect niet onder de garantie valt, informeren wij u hierover en bespreken wij eventuele alternatieve mogelijkheden.

Zakelijke bestellingen

Ronada.eu levert ook aan bedrijven en professionele gebruikers. Bij zakelijke bestellingen kunnen afwijkende garantievoorwaarden gelden, afhankelijk van het product, de toepassing en de gemaakte afspraken. Voor professioneel gebruik is het belangrijk dat producten worden toegepast volgens de voorschriften en binnen de daarvoor bedoelde gebruiksomstandigheden.

Heeft u als zakelijke klant een defect of probleem met een product? Neem dan contact met ons op met uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van de situatie.

Vragen over garantie?

Heeft u vragen over onze garantievoorwaarden of wilt u een garantieaanvraag indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld altijd uw ordernummer, zodat wij uw aanvraag snel en correct kunnen behandelen.