Traiter la commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Nous vérifions votre commande et nous nous mettons ensuite au travail pour la traiter. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une notification avec toute information d'expédition ou un code de suivi.

Délai de livraison

Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Toutes les commandes passées avant 16h00 seront expédiées le jour même.

Le délai de livraison estimé peut varier en dépend de la disponibilité des produits, de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition choisie. Si un produit est temporairement en rupture de stock ou si la livraison prend plus de temps que prévu, nous vous en informerons.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement et affichés avant que vous ne finalisiez votre commande. Le montant des frais de livraison dépend de la localisation de votre adresse de livraison.

Livraison de votre commande

Votre commande sera soigneusement emballée afin que les produits soient protégés au mieux pendant le transport. Pour les produits de lutte antiparasitaire, un emballage correct et sûr est encore plus important. Nous veillons donc à ce que votre commande soit préparée avec soin pour l'expédition.

Suivi et traçabilité

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez les informations d'expédition par e-mail. Cela vous permettra de suivre l'état de votre colis et de voir quand la livraison est prévue.

Pas à la maison lors de la livraison

Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison à une date ultérieure, déposer le colis dans un point de retrait ou le confier à vos voisins. Cela dépend du transporteur et des options de livraison disponibles à votre adresse.

Livraison endommagée ou incomplète

Vérifiez votre commande dès réception. Si un produit est arrivé endommagé ou s'il manque quelque chose dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en mentionnant votre numéro de commande. Si possible, joignez également des photos de l'emballage et du produit endommagé, afin que nous puissions résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

Livraison aux entreprises

Pour les clients professionnels, il est important que l'adresse de livraison soit remplie de manière complète et correcte. Mentionnez si nécessaire une raison sociale, un département, une personne de contact ou des instructions de livraison supplémentaires. Cela évitera les retards de livraison.

Questions concernant votre livraison ?

Avez-vous des questions concernant la livraison de votre commande ? Veuillez contacter notre service client et mentionnez votre numéro de commande. Nous serons heureux de vous aider.